Job details

Veghel Full Time req42932 IT

Medewerker Software Support Veghel

Veghel

Functieomschrijving

Als Medewerker Software Support maak je de eerste analyses van de gemelde incidenten, maar je weet ook dreigende problemen in de dienstverlening te signaleren en hierop actie te ondernemen. Hiermee zorg je ervoor dat de operationele systemen blijven draaien.
Je wordt onderdeel van het team Software Support Applicaties dat bestaat uit 5 andere collega’s.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je signaleert (dreigende) problemen in de dienstverlening en je neemt de nodige corrigerende acties om zo problemen/risico’s te voorkomen. Je escaleert zo nodig op naar de Manager Software support.
  • Je maakt de eerste analyses van de gemelde incidenten en brengt de user / key users op de hoogte van de voortgang.
  • Je registreert de meldingen en het klantcontact en je houdt de voortgang up to date in het  registratiesysteem.
  • Doorlopend geef je uitleg aan users en key users over het gebruik van de applicaties.
  • Je documenteert functionele wensen en eisen van lokale key users en je biedt ondersteuning bij het beschrijving van processen en procedures. Daarnaast verleen je assistentie bij de invoering van deze procedures.

Jouw competenties en ervaringen

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • Voor deze functie is werkervaring niet zo belangrijk, maar je wil om logistieke processen te begrijpen is des te belangrijker.
  • Je bent in staat om problemen helder te analyseren en snel tot een praktische oplossing te komen.
  • Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden en goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij

Wij bieden een professionele en ambitieuze werkomgeving waarin ondernemerschap, ontwikkeling en vooruitgang voorop staan. Dit wordt ondersteund met goede arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen via onze eigen Kuehne + Nagel Academy.

Naast een marktconform salaris bieden wij ook een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. Hebben we 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen en kun je deze uitbreiden of verkorten door onze á la carte regeling waarbij je dagen voor geld kan verkopen en geld voor dagen kan kopen. We hanteren flexibele werktijden waardoor je privé werk balans optimaal is. Kortom, Kuehne + Nagel is een mooi bedrijf om voor te werken als je van veel vrijheid en verantwoordelijkheden houdt.

Contact

Voor meer informatie over deze vacature kan je contact opnemen met Dominique Rooswinkel, Senior Recruiter, op het nummer 06-25737246.
Onze website is te bezoeken via werkenbijkuehnenagel.nl.

Ben je geïnteresseerd in de functie en pas je in het aangegeven profiel? Dan zien wij je reactie graag tegemoet.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt wel begrepen maar niet op prijs gesteld.

Screening en toetsing aan WLS maakt deel uit van de sollicitatie procedure. Daarnaast vraagt Kuehne + Nagel van alle medewerkers een VOG. 

Over Kuehne + Nagel
Met meer dan 79,000 medewerkers op ongeveer 1.300 locaties in meer dan 100 landen is Kuehne + Nagel een van de toonaangevende internationale logistieke dienstverleners. Het bedrijf richt zicht op zee- en luchtvracht, contractlogistiek en op vervoer over land met duidelijke focus op het leveren van technologisch geïntegreerde logistieke diensten. Meer informatie vindt u op: www.kuehne-nagel.com

Kom meer te weten >>

kncareers.com

Referentiecode: req42932

Job details

Veghel Full Time req42932 IT

Solliciteer Geen CV bij de hand? Klik hier en we bellen je terug!