Job details

Utrecht Full Time req54023 Freight Forwarding & Customer Service

Customer Service Manager Utrecht |  Utrecht | req54023

Ben jij onze nieuwe Customer Service Manager die het een uitdaging vind om de commerciële contacten te onderhouden met onze toonaangevende klanten? En kan jij het Customer Service team op een hoog niveau laten presteren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

JE FUNCTIE

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de klantcondities en kan je waar nodig hier op bijsturen. Daarnaast stuur je ook het Customer Service Team aan en zorg je er voor dat je het beste uit je team kan halen. De organisatie is constant in beweging en je vind het leuk om hier samen met je team verder aan te bouwen. Je zal ook een deel van je tijd besteden aan de voorbereiding van en de gesprekken met onze verschillende klanten. Je maakt deel uit van het on site management team en je geeft leiding aan +/- 14 fte. Je komt te werken in een multi-client warehouse waar we meerdere klanten bedienen binnen FMCG.

JE VERANTWOORDELIJKHEDEN

  • Het managen van de dagelijkse operatie binnen de afdeling Customer Service. Je zorgt hierbij ook voor de ideale bezetting van de afdeling. Je vindt het belangrijk om je Customer Service Team te ontwikkelen en te coachen.
  • Je beheert de overeengekomen klantcondities en je onderhoudt de commerciële contacten met de verschillende klanten.
  • Je neemt de lead in de vergaderingen (Monthly Business Review’s en Quarterly Business Review’s) met onze klanten. Je bespreekt de KPI’s en rapportages met de klanten en je rapporteert hier ook intern over naar o.a. de Site Manager.
  • Je bent continu op zoek naar verbeteringen voor onze klanten en onze processen. Je zorgt ervoor dat de verbeteringen worden uitgewerkt en ook geimplementeerd worden. Hierbij zoek je ook nauwe samenwerking op met de interne afdelingen bijv Operations en Business Support. 

JOUW SKILLS EN ERVARINGEN

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in de logistieke dienstverlening, waarvan 3 jaar recente en succesvolle leidinggevende werkervaring in een soortgelijke werkomgeving.
  • Je staat stevig in je schoenen, je vind het gaaf om in een dynamische organisatie te werken en je bent stressbestendig.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je bent oplossing- en resultaatgericht.
  • Je bent fulltime (40 uur per week) beschikbaar.

REDENEN OM BIJ ONS TE KOMEN WERKEN

Werken met plezier bij Kuehne + Nagel betekent voor iedere werknemer iets anders, daarom bieden wij een ambitieuze werkomgeving waarin ondernemerschap, ontwikkeling en vooruitgang voorop staan. Naast een prima salaris bieden wij ook een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. Je hebt 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen en je hebt de mogelijkheid om dagen bij te kopen. We hanteren flexibele werktijden waardoor je privé werk balans optimaal is en we bieden een collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij CZ. Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband en jij zit aan het stuur van je eigen ontwikkeling via onze Kuehne + Nagel Academy. Kuehne + Nagel is een goed bedrijf en zoekt betrouwbare medewerkers, daarom screenen wij onze medewerkers aan WLS en vragen wij een VOG.

OVER KUEHNE + NAGEL

Met meer dan  82,000 medewerkers op ongeveer 1.300 locaties in meer dan 100 landen is Kuehne + Nagel een van de toonaangevende internationale logistieke dienstverleners.

CONTACT

Dominique Rooswinkel
06 25 73 72 46

 

Job details

Utrecht Full Time req54023 Freight Forwarding & Customer Service

Solliciteer Geen cv bij de hand? Klik hier en we nemen contact met je op!