Job details

Tiel Full Time req45084 Freight Forwarding & Customer Service

Customer Service Manager Tiel |  Tiel | req45084

Ben jij onze nieuwe Customer Service Manager die het een uitdaging vindt om het Customer Service team op een hoog niveau laten presteren? En krijg jij energie van het onderhouden van de contacten met onze toonaangevende klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

JE FUNCTIE

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk om het beste uit je team te halen. De organisatie is constant in beweging en je vindt het leuk om hier samen met je team verder aan te bouwen. Je bent ook het eerste aanspreekpunt voor een aantal van onze klanten. Je bewaakt de klantcondities en je stuurt waar nodig hierop bij. Je zal een beperkt deel van je tijd besteden aan de voorbereiding van en de gesprekken met onze verschillende klanten. Je maakt deel uit van het on site management team en je geeft leiding aan +/- 14 fte. Je komt te werken in een multi-client warehouse waar we enkele toonaangevende klanten bedienen binnen de Tech industrie.

JE VERANTWOORDELIJKHEDEN

  • Het managen van de dagelijkse operatie binnen de afdeling Customer Service. Je zorgt hierbij ook voor de ideale bezetting van de afdeling. Je vindt het belangrijk om je Customer Service Team te ontwikkelen en te coachen.
  • Je beheert de overeengekomen klantcondities en je onderhoudt de commerciële contacten met de verschillende klanten. Je neemt de lead in de operationele vergaderingen (Monthly Business Review’s en Quarterly Business Review’s) met onze klanten. Je stelt rapportages en analyses op over de huidige performance. Je maakt deze bespreekbaar met de klanten en rapporteert hier ook intern over naar o.a. de Site Manager.
  • Je zorgt voor het continu optimaliseren van de operationele en administratieve proces flows om een zo efficiënt mogelijke afwikkeling van de opdrachten binnen de afdeling te kunnen realiseren.

JOUW SKILLS EN ERVARINGEN

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring, waarvan 3 jaar recente en succesvolle leidinggevende ervaring in een soortgelijke werkomgeving.
  • Je bent een bovengemiddelde MS Office Excel gebruiker.
  • Je staat stevig in je schoenen en je bent stressbestendig.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een must!
  • Je bent oplossing- en resultaatgericht.
  • Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar.

REDENEN OM BIJ ONS TE KOMEN WERKEN

Werken met plezier bij Kuehne + Nagel betekent voor iedere werknemer iets anders, daarom bieden wij een ambitieuze werkomgeving waarin ondernemerschap, ontwikkeling en vooruitgang voorop staan. Naast een prima salaris bieden wij ook een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. Je hebt 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen en je hebt de mogelijkheid om dagen bij te kopen. We hanteren flexibele werktijden waardoor je privé werk balans optimaal is en we bieden een collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij CZ. Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband en jij zit aan het stuur van je eigen ontwikkeling via onze Kuehne + Nagel Academy. Screening en toetsing aan WLS maakt deel uit van de sollicitatie procedure. Daarnaast vraagt Kuehne + Nagel van alle medewerkers een VOG.

OVER KUEHNE + NAGEL

Met meer dan  79,000 medewerkers op ongeveer 1.300 locaties in meer dan 100 landen is Kuehne + Nagel een van de toonaangevende internationale logistieke dienstverleners.

CONTACT

Dominique Rooswinkel
Dominique.Rooswinkel@Kuehne-Nagel.com / 06-25737246

Job details

Tiel Full Time req45084 Freight Forwarding & Customer Service

Solliciteer Geen cv bij de hand? Klik hier en we nemen contact met je op!