Vacatures

Teamleider Customer Service

Utrecht


Functieomschrijving

In deze dynamische en uitdagende omgeving ben je als teamleider het eerste aanspreekpunt voor de klant bij o.a. escalaties en andere bijzonderheden en verantwoordelijk voor het bewaken van de klantcondities. De dagelijkse processen zullen voornamelijk door het team worden opgepakt en dragen zij zorg voor de day-to-day business, maar zal operationeel meedraaien ook noodzakelijk zijn wanneer dat nodig blijkt.

Standplaats: Utrecht

Jouw verantwoordelijkheden

 

  • Aansturen en bewaken van het hele orderproces en het leiding geven aan het eigen team door te zorgen voor ontwikkeling, opleiding en coaching van de medewerkers en het toepassen van de HR strategie;
  • Bewaken van de correctheid van de administratieve voorraad en van de performance en indien nodig, het ondernemen van acties;
  • Deelnemen aan de operationele vergaderingen met de opdrachtgever;
  • Beheren van de overeengekomen klantcondities en het onderhouden van commerciële contacten met de klant;
  • Rapporteren van KPI’s aan de Manager Customer Services en/of Site Manager;
  • Opstellen van rapportages en analyses;
  • Het continu optimaliseren van de operationele en administratieve proces flows teneinde een zo efficiënt mogelijke afwikkeling van de opdrachten binnen deafdeling te kunnen realiseren.

Jouw competenties en ervaringen

  • Hbo-diploma richting logistiek/economie of vergelijkbaar werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in de logistieke dienstverlening, waarvan 1 jaar recente en succesvolle leidinggevende werkervaring in een soortgelijke werkomgeving;
  • Financieel onderlegd;
  • Goede kennis van MS Office applicaties;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Oplossing- en resultaatgericht.

Wat bieden wij

Wij bieden een professionele en ambitieuze werkomgeving waarin ondernemerschap, ontwikkeling en vooruitgang voorop staan. Dit wordt ondersteund met goede arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen via onze eigen Kuehne + Nagel Academy.

Naast een marktconform salaris bieden wij ook een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. Hebben we 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen en kun je deze uitbreiden of verkorten door onze á la carte regeling waarbij je dagen voor geld kan verkopen en geld voor dagen kan kopen. We hanteren flexibele werktijden waardoor je privé werk balans optimaal is. Kortom, Kuehne + Nagel is een geweldig bedrijf om voor te werken als je van veel vrijheid en verantwoordelijkheden houdt. 

Contact

Voor meer informatie over deze vacature kan je contact opnemen met Martin van Cleef, Junior Recruiter, op het nummer 06-29949619 / martin.vancleef@kuehne-nagel.com.
Onze website is te bezoeken via werkenbijkuehnenagel.nl.

Ben je geïnteresseerd in de functie en pas je in het aangegeven profiel? Dan zien wij je reactie graag tegemoet.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt wel begrepen maar niet op prijs gesteld.

Screening en toetsing aan WLS maakt deel uit van de sollicitatie procedure. Daarnaast vraagt Kuehne + Nagel van alle medewerkers een VOG. 

Over Kuehne + Nagel
Met meer dan 70.000 medewerkers op ongeveer 1.300 locaties in meer dan 100 landen is Kuehne + Nagel een van de toonaangevende internationale logistieke dienstverleners. Het bedrijf richt zicht op zee- en luchtvracht, contractlogistiek en op vervoer over land met duidelijke focus op het leveren van technologisch geïntegreerde logistieke diensten. Meer informatie vindt u op: www.kuehne-nagel.com


Kom meer te weten >>

kncareers.com


Referentiecode: req26759

SOLLICITEER MET

CV