Job details

Veghel Full Time 22-01-2018 req32403 IT

Medewerker Software Support

Veghel

Functieomschrijving

Dit is een mooie kans om als starter/junior  binnen een internationale organisatie te starten! Voor het Software Support Team zoeken wij een Medewerker Software Support. Dit team ondersteunt de gebruikers binnen de organisatie in het dagelijks gebruik van verschillende applicaties. Denk hierbij aan warehouse management systemen of andere logistieke applicaties.

Op het moment dat gebruikers problemen ervaren met deze applicaties, kloppen zij bij jou aan! Jij bent dan verantwoordelijk voor het maken van een eerste analyse. Daarna zet jij de incidenten door naar de verantwoordelijke personen. In afwachting van een oplossing houd jij ondertussen de gebruiker goed op de hoogte zodat deze weten wat zij kunnen verwachten.

In deze functie krijg jij zo de kans om ervaring op te doen binnen software support en incidentmanagement en leer jij de organisatie goed kennen. Na drie tot vier jaar zou jij dan eventueel een stap verder kunnen zetten binnen Kuehne + Nagel.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Signaleert (dreigende) problemen in de dienstverlening en het nemen van de nodige corrigerende acties teneinde problemen/risico’s te voorkomen. Escaleert zo nodig op naar de Manager Software support.
  • Je houdt je als medewerker software support bezig met het maken van de eerste analyse van de gemelde incidenten en brengt de user/key users op de hoogte van de voortgang.
  • Je bent verantwoordelijk voor de registratie van de meldingen en het klantcontact en het up to date houden van de voortgang in het daarvoor gebruikte registratiesysteem.
  • Het doorlopend geven van uitleg aan users en key users inzake het gebruik van de applicaties.
  • Documenteren van functionele wensen/eisen van lokale key users en behulpzaam bij het beschrijving van processen en procedures en verleent assistentie bij de invoering van deze procedures.
  • Op basis van de gebruikers wensen maken cq aanpassen van rapportages en documenten

Jouw competenties en ervaringen

  • HBO werk- en denkniveau;
  • 1 tot 3 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie in grotere ICT omgevingen;
  • Ervaring met logistieke informatiesystemen is een pre;
  • In staat om in een hoog tempo problemen op te lossen;
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken;
  • Analytisch en probleemoplossend vermogen;
  • Resultaatgericht, innovatief en proactief;
  • Klant- en servicegericht;
  • Stressbestendig;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engels taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij

Wij bieden een professionele en ambitieuze werkomgeving waarin ondernemerschap, ontwikkeling en vooruitgang voorop staan. Dit wordt ondersteund met goede arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen via onze eigen Kuehne + Nagel Academy.

Naast salaris bieden wij ook een interessante bonus, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling. Hebben we 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen en kun je deze uitbreiden of verkorten door onze á la carte regeling waarbij je dagen voor geld kan verkopen en geld voor dagen kan kopen. We hanteren flexibele werktijden ter optimalisatie van je werk-privé balans. Kuehne + Nagel is een geweldig bedrijf om voor te werken als je van vrijheid en verantwoordelijkheden houdt.

Contact

Ben jij geïnteresseerd in de functie en pas je in het aangegeven profiel? Dan zien wij jouw reactie graag tegemoet. Je kunt direct online solliciteren middels onderstaande link. Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Marc Trebels, Recruiter a.i., op het nummer 06-57105371.

Screening en toetsing aan WLS maakt deel uit van de sollicitatie procedure. Daarnaast vraagt Kuehne + Nagel van alle medewerkers een VOG. 

Over Kuehne + Nagel
Met meer dan 70.000 medewerkers op ongeveer 1.300 locaties in meer dan 100 landen is Kuehne + Nagel een van de toonaangevende internationale logistieke dienstverleners. Het bedrijf richt zicht op zee- en luchtvracht, contractlogistiek en op vervoer over land met duidelijke focus op het leveren van technologisch geïntegreerde logistieke diensten. Meer informatie vindt u op: www.kuehne-nagel.com

Kom meer te weten >>

kncareers.com

Referentiecode: req32403

Job details

Veghel Full Time 22-01-2018 req32403 IT

Solliciteer